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Der Support von HiperWin hilft Ihnen bei Fragen, kontobezogenen Problemen, technischen Anliegen oder allgemeinem Feedback schnell und zuverlässig. Unser Team beantwortet Anfragen zu Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung und mobilen Funktionen und unterstützt bei Bonus- oder Wettfragen direkt und persönlich. Antwortzeiten variieren je nach Kanal; per E-Mail antworten wir in der Regel innerhalb von 24 Stunden, per Live-Chat deutlich schneller. Unsere Mitarbeiter sprechen Deutsch und Englisch und arbeiten lösungsorientiert. Hiper Win vermittelt bei Zahlungsproblemen bei Bedarf spezialisierte Hilfe.
| Abteilung | Kontakt |
|---|---|
| Kundendienst | [email protected] (Kontozugang, Einzahlungen, Auszahlungen, Verifizierung; E-Mail-Antwort in der Regel innerhalb von 24 Std.) |
| Allgemeine Anfragen | [email protected] (Produktinfos, Aktionen, Spielhinweise; Antwort meist innerhalb von 48 Std.) |
| Partner & Affiliates | [email protected] (Partnerprogramm, Tracking, Provisionen; Ansprechpartner für Kooperationen) |
| Telefon | +49 30 3127 4890 |
| Öffnungszeiten | Mo-Fr, 09:00-18:00 |
Kontakt per E-Mail
Für ausführliche Anfragen, Kontoangelegenheiten oder wenn Dokumente und Erklärungen nötig sind, nutzen Sie bitte bevorzugt E-Mail. Senden Sie eine Nachricht mit einem klaren Betreff und vollständigen Kontaktangaben, damit wir Ihr Anliegen schnell und korrekt bearbeiten können. Bitte fügen Sie, falls vorhanden, Ihre Kundennummer, relevante Dokumente oder Screenshots bei, um Rückfragen zu vermeiden.
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Antwortzeit
Unser Support-Team bemüht sich, Anfragen schnell zu beantworten. Die meisten Anliegen werden innerhalb eines Arbeitstages bearbeitet. Bei komplexeren Fällen, die zusätzliche Prüfungen oder Unterlagen erfordern, kann die Bearbeitung länger dauern. In solchen Fällen informieren wir Sie über voraussichtliche Fristen und den aktuellen Status, damit Sie jederzeit Bescheid wissen. Vielen Dank für Ihr Verständnis.
Feedback
Ihre Meinung zählt: Teilen Sie uns gern Feedback, Vorschläge oder Ideen zur Verbesserung unserer Webseite mit. Wir lesen jede Rückmeldung sorgfältig und nutzen sie, um Service, Bedienbarkeit und Spielauswahl kontinuierlich zu verbessern. Kleine Hinweise helfen uns ebenso wie konkrete Vorschläge, schreiben Sie uns einfach eine Nachricht, damit wir Ihre Erfahrungen noch besser machen können.