Allgemeine Geschäftsbedingungen
Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen beschreiben die Regeln, nach denen wir die Plattform von HiperWin betreiben und wie wir mit unseren Nutzerinnen und Nutzern zusammenarbeiten. Wir erklären hier die gegenseitigen Pflichten, insbesondere zu Kontoverifizierung, Kontolimits, Verantwortungsvolle Nutzung und Auszahlungsprüfungen. Die Bedingungen regeln die Nutzung des Angebots sowie unsere Vorgehensweise bei Nutzeraktivität, Kontosperrung und Änderungen der Bedingungen.
1. Account-Verantwortlichkeiten
Jede Person ist für die Sicherheit ihres Accounts verantwortlich. Wir erwarten, dass Zugangsdaten vertraulich behandelt und keine fremden Anmeldedaten verwendet werden. Bei Verdacht auf unbefugten Zugriff ist uns unverzüglich Bescheid zu geben. Wir behalten uns vor, Konten vorübergehend zu sperren, wenn eine Sicherheitsgefährdung besteht oder wenn erforderliche Kontoverifizierung aussteht.
2. Teilnahmevoraussetzungen
Die Nutzung unseres Angebots setzt voraus, dass alle Nutzerinnen und Nutzer die gesetzlichen Anforderungen ihres Wohnsitzlandes erfüllen. Minderjährige sind ausgeschlossen. Wir können Identitäts- und Altersnachweise verlangen und Transaktionen zurückhalten, bis die erforderlichen Dokumente geprüft sind. Weitere Vorgaben zu gesperrten Ländern finden sich im Registrierungsprozess.
3. Zulässige Nutzung der Plattform
Die Plattform darf nur zu rechtmäßigen Zwecken genutzt werden. Verboten sind Manipulationen, Mehrfachkonten zur Umgehung von Regeln, missbräuchliche Zahlungsvorgänge sowie jede Form von Betrug oder Geldwäsche. Bei Verstößen sperren wir Konten und behalten uns weitere Maßnahmen vor.
4. Allgemeine Bonus- und Aktionsregeln
Allgemeine Aktionen und Willkommensangebote unterliegen gesonderten Bonusbedingungen. Diese regeln Anspruch, Aktivierung, Umsatzbedingungen, Höchsteinsatz während einer Promotion und Ausschlusskriterien. Angaben zu konkreten Aktionen sind in den jeweiligen Aktionsbedingungen hinterlegt. Kombinationsregeln und Ausschlussgründe behalten wir uns vor. Bei Unstimmigkeiten gelten die in der Aktion veröffentlichten Bedingungen.
5. Ein- und Auszahlungen
Einzahlungen sind über die im Kassenbereich angebotenen Zahlungsmethoden möglich. Mindesteinzahlungsbeträge, Verarbeitungszeiten und mögliche Gebühren sind in der Zahlungsübersicht angegeben. Auszahlungen sind an die Kontoverifizierung geknüpft und können Auszahlungsprüfungen unterliegen. Wir können Limits setzen oder Auszahlungen stufenweise bearbeiten, um Sicherheits- und Compliance-Anforderungen zu erfüllen.
5.1 Kontolimits und Verantwortungsvolle Nutzung
Spieler können Einzahlungslimits, Verlustlimits und zeitliche Beschränkungen setzen. Wir empfehlen die Nutzung dieser Tools zur verantwortungsvollen Nutzung. Bei Auffälligkeiten oder auf Wunsch unterstützen wir Self-Exclusion-Maßnahmen.
6. Streitbeilegung
Bei Fragen oder Beschwerden bitten wir, sich zunächst an unseren Kundendienst zu wenden. Falls eine Einigung nicht möglich ist, informieren wir über die verfügbaren internen und externen Beschwerdewege. Für eine Kontaktaufnahme nutzen Sie bitte [email protected] oder die Kontaktmöglichkeit im Nutzerbereich.
7. Änderungen der Bedingungen
Wir behalten uns vor, diese Bedingungen bei Bedarf zu ändern. Wesentliche Änderungen kündigen wir an; fortgesetzte Nutzung nach der Änderung gilt als Zustimmung. Nutzer sind verpflichtet, die aktuellen Bedingungen regelmäßig einzusehen. Bei wichtigen Änderungen kann eine gesonderte Mitteilung erfolgen.
Bei weiteren Fragen zur Nutzung von Hiper Win oder zu einzelnen Punkten dieser Bedingungen stehen wir gerne zur Verfügung. Bitte beachten Sie, dass spezifische Aktionsbedingungen Vorrang vor allgemeinen Formulierungen haben.